Conhece o paradigma da interação humana designado por Ganha/Ganha ou Win/Win?
Este é o estado de espírito de quem procura o que é melhor para todos.
Reconhecer o conceito de Ganha/Ganha significa entender que as soluções e os negócios são bons se forem bons para todos. Ouvimos e dizemos esta frase com frequência, mas será que ela faz realmente parte integrante da nossa interação?
Quem pratica o Win/Win encara a vida como uma cooperativa e não como uma competição.
Estas pessoas baseiam-se no princípio da abundância, na ideia de que há suficiente para partilhar. São pessoas que ficam felizes com o seu sucesso, mas também com o sucesso dos outros. São aquelas que acreditam que nem tudo tem de ser à sua maneira.
É uma forma de pensar que se aplica à vida pessoal, às relações profissionais e, naturalmente, ao mundo dos negócios.
No imobiliário, onde tantas vezes se fala de concorrência, acredito que este princípio é especialmente importante.
Cooperar em vez de competir
Vivemos numa sociedade onde somos frequentemente incentivados a competir. A procurar ser os primeiros, a conquistar mais clientes, a fechar mais negócios e a alcançar melhores resultados.
Mas será que o sucesso de uns tem necessariamente de significar o insucesso de outros?
Acredito que não.
O conceito Win/Win propõe precisamente uma forma diferente de olhar para as relações humanas e profissionais.
Em vez de encarar cada oportunidade como uma competição, podemos procurar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.
Isto não significa abdicar dos nossos objetivos ou deixar de defender os nossos interesses. Significa compreender que os nossos interesses podem coexistir com os interesses dos outros.
Nem sempre é fácil. Exige capacidade de ouvir, disponibilidade para negociar e, acima de tudo, vontade de encontrar pontos de entendimento.
É preciso perceber que uma boa solução não tem necessariamente de ser aquela em que uma das partes consegue tudo o que pretende.
Muitas vezes, a melhor solução é aquela em que todos ficam satisfeitos com o resultado.
A importância da partilha no imobiliário
No mercado imobiliário, as parcerias e as partilhas de negócios são boas para todos e fazem parte do dia a dia da Casas Choice.
Ganha o proprietário, que pode vender o seu imóvel mais rapidamente.
Ganha o cliente comprador, que encontra a casa que procura.
Ganham os consultores imobiliários das duas agências que partilham o negócio.
Esta é, para mim, uma das melhores expressões do conceito Win/Win.
Quando duas agências imobiliárias colaboram, estão a juntar contactos, conhecimento, experiência e oportunidades.
Uma agência pode ter o imóvel certo, enquanto outra tem o cliente que procura exatamente aquela casa.
Porque não trabalhar em conjunto?
Afinal, o objetivo principal deve ser encontrar a melhor solução para o cliente.
O proprietário quer vender o seu imóvel nas melhores condições possíveis. O comprador quer encontrar uma casa que corresponda às suas necessidades e expectativas.
Se a colaboração entre profissionais permitir aproximar estas duas partes, todos beneficiam.
E o resultado não é menos importante por ter sido alcançado através de uma parceria. Pelo contrário, demonstra capacidade de cooperação e profissionalismo.
A confiança como base de qualquer relação
No imobiliário, trabalhamos com decisões importantes na vida das pessoas.
Comprar ou vender uma casa envolve expectativas, emoções, investimentos e, muitas vezes, projetos de vida.
Por isso, a confiança é fundamental.
Confiança entre o proprietário e o consultor. Confiança entre o comprador e quem o acompanha. E confiança entre os profissionais que colaboram no mesmo negócio.
Sem confiança, dificilmente existe uma verdadeira relação de parceria.
É necessário cumprir compromissos, respeitar o trabalho dos outros, comunicar com transparência e agir com honestidade.
Uma parceria não deve ser vista apenas como uma oportunidade pontual para concretizar uma venda.
Pode ser o início de uma relação profissional duradoura, construída através do respeito mútuo e da certeza de que todas as partes procuram agir corretamente.
A confiança não se impõe. Conquista-se ao longo do tempo, através das atitudes e da forma como conduzimos cada negócio.
O sucesso dos outros também pode ser o nosso sucesso
Uma das ideias de que mais gosto no conceito Win/Win é a de que podemos ficar genuinamente felizes com o sucesso dos outros.
Nem sempre temos de ser nós a encontrar o comprador, a angariar o imóvel ou a apresentar a solução.
Por vezes, o nosso contributo está precisamente em reconhecer que outra pessoa tem aquilo de que o nosso cliente precisa.
E isso não diminui o nosso trabalho.
Pelo contrário, demonstra que estamos verdadeiramente focados em encontrar soluções.
Quem acredita no princípio da abundância compreende que existem oportunidades para todos e que partilhar não significa necessariamente perder.
Significa criar novas possibilidades.
No imobiliário, esta forma de pensar pode fazer toda a diferença, não apenas nos resultados, mas também na qualidade das relações que construímos.
Uma forma de estar, mais do que uma estratégia de negócio
Para mim, o Win/Win não deve ser apenas uma expressão utilizada em reuniões ou uma estratégia para fechar negócios.
Deve ser uma forma de estar.
Uma atitude que se reflete na maneira como ouvimos os outros, como negociamos, como colaboramos e como lidamos com interesses diferentes dos nossos.
É fácil defender a colaboração quando tudo corre bem. O verdadeiro desafio surge quando precisamos de ceder, de reconhecer o mérito dos outros ou de procurar uma solução diferente daquela que inicialmente imaginámos.
É nesses momentos que percebemos se acreditamos realmente no princípio Ganha/Ganha.
Na Casas Choice, valorizamos as parcerias e acreditamos que a partilha de negócios contribui para um mercado imobiliário mais profissional, transparente e colaborativo.
Porque o sucesso não se mede apenas pelo número de negócios concretizados, mas também pela forma como os concretizamos e pelas relações que construímos ao longo do caminho.
No imobiliário precisamos de confiança, de respeito, de colaboração e de praticar o Win/Win.
Porque um bom negócio não é aquele em que alguém ganha à custa de outro. É aquele em que todos têm razões para ficar satisfeitos.
